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최종 업데이트: 2026년 10월 23일
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계정 이메일로 hello@whisperall.com에 문의해 주세요. 무엇을 하려고 했는지, 어떤 일이 일어났는지, 어떤 기기에서 발생했는지 알려주시고 가능하면 스크린샷을 첨부해 주세요. 데스크톱 앱에서 아이디어를 보내거나 문제를 보고할 수도 있습니다.
모든 메시지는 담당자가 직접 확인하고 영업일 기준으로 이메일 답변을 드립니다. 개인 데이터에 관한 문의는 영업일 기준 최대 20일 이내에 답변해 드립니다.
자주 묻는 질문
Free 플랜, 크레딧, 결제, 오디오 관련 답변을 확인해 보세요.
플랜 변경 또는 취소
로그인 후 Plan and billing을 열고 Manage subscription을 누르세요. 보안 결제 포털에서 플랜 변경, 카드 정보 업데이트, 취소, 영수증 다운로드가 가능합니다.
취소하셔도 결제한 기간이 끝날 때까지 플랜과 크레딧은 유지되며, 이후 Free 플랜으로 전환됩니다. 작성한 노트는 그대로 유지됩니다.
환불
환불은 약관 제5조에 따릅니다. 플랜 요금을 청구하는 결제 처리 업체 또는 공식 리셀러가 환불을 처리합니다. 청구 오류가 의심되면 계정 이메일과 청구 날짜를 기재하여 hello@whisperall.com으로 문의해 주시면 함께 검토해 드리겠습니다.
계정 삭제
로그인 후 Account를 열고 Delete my account를 누른 다음 이메일을 입력해 확인하세요. 모든 기기에서 로그아웃되며 14일 후 계정과 콘텐츠가 삭제됩니다. 그 전까지는 로그인하여 계정을 유지할 수 있습니다. 결제 기록은 이름이나 이메일 없이 보관됩니다.
유료 플랜을 이용 중이라면 갱신되지 않도록 먼저 Plan and billing에서 취소하세요. 노트 전체 사본을 보관하려면 먼저 데스크톱 앱의 Settings, Backup & restore를 이용하세요.
연결된 AI 어시스턴트
어떤 어시스턴트가 계정에 접근할 수 있는지 확인하거나 접근 권한을 제거하려면 계정에서 Connections를 열고 닫으려는 연결의 Revoke를 누르세요.
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